Web siteleri, bugün için önemli bir marka oluşturma, pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri gibi birçok amaç için kullanılmaktadır. Ayrıca, birçok işletme için birincil reklam ve müşteri hizmetleri kanalıdır.
Bir web sitesi, bir işletmenin kurumsal kimliğini ve hizmetlerini tanıtmak için harika bir araçtır. İnternet kullanıcıları, işletmelerin web sitelerini ziyaret ederek ürün ve hizmetler hakkında bilgi edinebilirler. Ayrıca, bir web sitesi, müşterilerin ürünleri ve hizmetleri satın almasına veya hizmetleri kullanmasına olanak tanır.
Bir web sitesi, işletmeler için müşteri ilişkileri yönetimi ve pazarlama araçları sağlar. Örneğin, bir işletmenin web sitesi, müşterilerin geri bildirimlerini almasına ve sorularını cevaplamasına olanak tanır. Ayrıca, bir işletmenin web sitesi, müşterilerin ürün ve hizmetleri hakkında bilgi edinmelerine ve satın almalarına olanak tanır.
Bir web sitesi aynı zamanda bir işletmenin dijital pazarlama stratejilerini uygulamak için kullanılabilir. Örneğin, SEO, SEM, E-mail pazarlama gibi dijital pazarlama teknikleri web sitesinde yapılır.